1. 根据蔚来云派单系统的指令,执行订单服务,对车主提供快速、精准的移动上门维修保养/救援抢修服务,确保用户100%满意度;
2. 熟练使用车载PAD系统对车载配件库存进行管理、定期盘点和回店补货,确保车载库存符合蔚来要求标准,按蔚来服务车设备工具检查表进行例行的检查维护,确保服务车可正常使用,按照围绕蔚来用户集中区域的指定路线行驶,提高服务反应速度和效率;
3. 根据蔚来管理系统与直接主管安排,前往异地进行支持与服务,根据蔚来管理系统与直接主管安排,参与城市市场宣传活动及用户服务活动保障;
4. 对车辆一般故障进行维修诊断,线下固件刷写操作,并根据故障类型同就近ASC进行业务沟通;
5. 负责当地服务合作伙伴的业务接触,用户现场的技术咨询解答,一般技术类客诉处理,紧急事件的现场协助处理,质量信息的及时反馈;
6. 完成上级交代的其他任务。
蔚来是全球领先的智能电动汽车公司,由知名科技企业和企业家于2014年创立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式,成为全球范围内第一家用户企业。蔚来目前已在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等14地设立设计、研发、生产与商务机构,汇聚了来自超过40个国家和地区的6,000多名人才。至2018年底,蔚来将在中国169个城市拥有城市运营与服务保障团队。2015年,蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上首个车手总冠军;2016年,蔚来发布全球最快电动汽车 EP9,创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录;2017年,高性能智能电动7座SUV蔚来ES8亮相上海车展并于12月正式上市。